Informations de livraison

Prix et délai de livraison

Si vous décidez d'utiliser notre service, vous pouvez obtenir le produit de deux manières:
1. EMS (Express Mail Service) 7-12 jours ouvrables (le délai de livraison maximum est de 25 jours);
2. Courrier recommandé international de 14 à 21 jours ouvrables (le délai de livraison maximum est de 35 jours).

IMPORTANT! L’heure approximative de réception de la commande est indiquée ci-dessus. Par conséquent, en cas de force majeure, cela peut changer. Ces problèmes imprévus comprennent les catastrophes naturelles ou les intempéries, ainsi que des facteurs géopolitiques. Elles peuvent avoir lieu non seulement dans le pays de départ, mais également le long de la route de transit ou à destination. Il est impossible de s'assurer contre eux. La commande ne sera pas reçue le week-end ni pendant les vacances, ce qui doit également être pris en compte lors de l'utilisation du service de livraison.
Lorsque la commande du client est acceptée, il reçoit un numéro avec lequel vous pouvez suivre votre colis. Cela vous permettra de savoir à tout moment à quel stade de la demande est en cours de traitement et dans quel délai le colis arrivera à destination. Si l'e-mail avec le numéro de suivi n'est pas reçu dans les 5 prochains jours, le client doit alors utiliser le service d'assistance de notre site.
Si le délai de livraison est expiré et que le colis n'a pas été reçu, vous ne devez plus envoyer la demande. La bonne action dans une telle situation serait de contacter notre équipe de support, ce qui vous permettra d’obtenir la commande précédente gratuitement. Vous pouvez suivre le produit directement sur le site en utilisant la section "Suivre ma commande". Si vous ne parvenez pas à suivre le colis, vous devrez alors faire appel au service d’assistance en remplissant le formulaire de contact ou en utilisant le téléphone. Dans certains cas, la possibilité de suivre le package peut être temporairement indisponible. La raison en est que l'identifiant ne commence à fonctionner qu'après avoir atteint la destination.

Quels sont les coûts et les délais de livraison?

Une des caractéristiques du travail de notre plateforme est que les traders peuvent définir leurs coûts eux-mêmes. Pour cette raison, les frais d’expédition peuvent varier considérablement en fonction du choix du client. La livraison express, qui est populaire aujourd'hui, coûtera également plus cher que la gratuité. Des coûts supplémentaires surviennent dans le cas de lourdes charges.
Le colis sera livré dans un endroit sûr dans les prochaines 24 à 48 heures à partir du moment de la commande sur Internet. Cela vaut la peine de prendre un peu de temps pour voir le déchiffrement GTC sur le site.

Quelle est la responsabilité pour les dommages causés à la cargaison?

Chaque acheteur a la possibilité de refuser l’achat si la qualité du produit s’avère douteuse. Ces problèmes sont généralement résolus dans le cadre du service client. Dans un premier temps, il convient d’examiner la sécurité du colis afin d’exclure les erreurs ne permettant pas le retour des fonds.

Comment réparer l'erreur dans le processus de livraison?

Si, lors de l'expédition, il s'avère que l'adresse spécifiée est incorrecte, vous devez absolument contacter le commerçant et modifier les détails. Cela résoudra le problème avant d’envoyer les marchandises à l’adresse indiquée précédemment.